Podrška za PhotoRobot

PhotoRobot stavlja izniman naglasak na kvalitetu i funkcionalnost naših strojeva tijekom cijelog njihovog životnog ciklusa. U tu svrhu, sve upravljačke jedinice stroja imaju ugrađeni dijagnostički sustav, koji omogućuje rješavanje problema često prije nego što se pojave. Sustav daljinski nadzire radne temperature i razne druge ključne parametre. To omogućuje pravovremene odgovore podrške i pomaže osigurati nesmetanu proizvodnju za naše kupce.

Naš iskusni tim za tehničku podršku spreman je riješiti sve izazove – bilo na daljinu ili izravno na licu mjesta na lokaciji kupca. Održavamo opsežan inventar rezervnih dijelova za trenutnu zamjenu, dok su naši tvornički obučeni tehničari spremni za svaku situaciju zahvaljujući praktičnom iskustvu u proizvodnji strojeva. 

Kako bismo zadovoljili različite zahtjeve usluga, nudimo sljedeće planove usluga:

Ugovor
Prioritetna podrška
(Daljinski ili na licu mjesta)
Uključuje vrijeme potrebno za podršku plus vrijeme putovanja do i od PhotoRobot
Ažuriranja firmvera
Novo izdanje firmvera upravljačke jedinice
Rezervni dijelovi
(isključujući potrošni materijal - kao što su stakleni vrhovi, gumeni prstenovi itd.)
Putni troškovi
Putni troškovi tehničara (avionske karte, smještaj)
PWS ugovor
Najbolji izbor
PWS ugovor plaća se jednokratno godišnje i u potpunosti pokriva potrebe kupaca bez dodatnih troškova. Pruža prioritetnu tehničku podršku, gotovo neograničeno jamstvo na sve komponente stroja (osim potrošnog materijala) i pokriva ažuriranja firmvera. Plan također može uključivati putne troškove koji se mogu konfigurirati i ovise o posebnim uvjetima ugovora. Sve je zbrinuto 100%.
Ugovor o podršci
Standardni ugovor o podršci postoji za korisnike koji preferiraju pristup tehničkoj podršci, ali se odluče za plaćene servisne intervencije. Vrijedi 12 mjeseci odjednom pri kupnji i omogućuje izravan pristup PhotoRobot specijaliziranim tehničarima i servisnoj podršci na temelju naknade po incidentu.
Ad-hoc ugovor
Ad-hoc ugovor namijenjen je klijentima koji trenutno ne daju prioritet operativnosti stroja, tehničkoj podršci ili servisu. Nudi visoku razinu, ad-hoc stopu za rješavanje ovih potreba ako se pojave, a prioriteti kupaca neočekivano promijene.
Obratite se prodaji
Kreiraj tiket

Jeste li spremni za ujednačavanje fotografije proizvoda vašeg poslovanja?

Zatražite prilagođeni pokazni videozapis da biste vidjeli kako PhotoRobot danas mogu ubrzati, pojednostaviti i poboljšati fotografiju proizvoda vaše tvrtke. Samo podijelite svoj projekt, a mi ćemo izgraditi vaše jedinstveno rješenje za testiranje, konfiguriranje i prosuđivanje prema brzinama proizvodnje.

ZATRAŽI PRILAGOĐENI POKAZNI VIDEOZAPIS
DOHVATITE CIJENE