Ugovori o podršci za korisnike PhotoRobot

00:00

PhotoRobot servisni planovi

01:03

PWS ugovor

01:33

Standardni ugovor o podršci

01:58

Ad-hoc ugovor o uslugama

02:19

Pomoć pri odabiru plana

00:00 Za sve kupce PhotoRobot-a stavljamo izniman naglasak na kvalitetu i funkcionalnost naših strojeva  tijekom cijelog njihovog životnog ciklusa.

‍

00:09 U tu svrhu sve naše upravljačke jedinice strojeva imaju ugrađeni dijagnostički sustav koji omogućuje rješavanje svih tehničkih problema – često prije nego što se pojave.

‍

00:19 Sustav daljinski nadzire radne temperature i razne druge ključne parametre kako bi omogućio pravovremene odgovore podrške i osigurao nesmetanu proizvodnju za naše kupce.

‍

00:31 Naš iskusni tim za tehničku podršku spreman je odgovoriti na sve izazove – bilo na daljinu ili izravno na licu mjesta na lokaciji kupca.

‍

00:40 Osim toga, održavamo opsežan inventar rezervnih dijelova za trenutnu zamjenu, dok su tvornički upućeni tehničari PhotoRobot spremni za svaku situaciju zahvaljujući praktičnom iskustvu u proizvodnji strojeva.

‍

00:54 Kako bismo ispunili zahtjeve usluge, nudimo 3 vrste PhotoRobot servisnih planova, koje također možete pronaći na ovoj stranici za referencu.

‍

01:03 Prva vrsta plana je PWS ugovor.

‍

01:05 PWS ugovor plaća se jednokratno godišnje i u potpunosti pokriva potrebe kupaca bez dodatnih troškova.

‍

01:12 Pruža prioritetnu tehničku podršku, gotovo neograničeno jamstvo na sve komponente stroja (osim potrošnog materijala) i pokriva ažuriranja upravljačkog softvera.

‍

01:22 PWS ugovori također mogu uključivati putne troškove koji se mogu konfigurirati i ovise o posebnim uvjetima ugovora.

‍

01:29 Plan ima za cilj pobrinuti se za sve što bi kupcu moglo zatrebati.

‍

01:33 Zatim, druga vrsta ugovora je standardni ugovor o podršci.

‍

01:38 Standardni ugovor o podršci postoji za korisnike koji preferiraju pristup tehničkoj podršci, ali se odluče za plaćene servisne intervencije.

‍

01:46 Standardni planovi vrijede 12 mjeseci odjednom pri kupnji i pružaju izravan pristup PhotoRobot specijaliziranim tehničarima, ali uz servisnu podršku na temelju naknade po incidentu.

‍

01:58 Treće i posljednje, tu je Ad-hoc ugovor o usluzi.

‍

02:02 Ad-hoc ugovor namijenjen je klijentima koji trenutno ne daju prioritet operativnosti stroja, tehničkoj podršci ili servisu.

‍

02:10 Ovaj ugovor nudi visoku razinu, ad-hoc stopu za rješavanje svih potreba za uslugom ako se pojave, a prioriteti korisnika neočekivano promijene.

‍

02:19 Ako imate bilo kakvih pitanja o različitim planovima ili želite pomoć u prilagođavanju optimalnog plana jedinstvenim potrebama vašeg poslovanja, obratite se našem prodajnom timu za daljnju podršku.

‍

02:32 PhotoRobot je ovdje i spreman je pomoći osigurati dugoročan, pouzdan rad vaše PhotoRobot opreme i za vaš izravan pristup tehničkoj podršci.