PhotoRobot ugovori o razini usluge (SLA)
Ova stranica omogućuje pristup svim PhotoRobot ugovorima o razini usluge, uni-Robot Ltd., Češka Republika.
Svaki SLA opisuje različite obveze odgovora i operativne uvjete ovisno o tome koristi li korisnik cloud/softverske usluge ili hardverske uređaje.
Molimo odaberite SLA relevantan za vaš slučaj upotrebe:
Softver i Cloud SLA (SLA-SW)
URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-sw
Ovaj SLA definira:
- Dostupnost usluga u oblaku
- Mjesečni postotak dostupnosti (MUP)
- Razine ozbiljnosti softverskih incidenata
- Početna vremena odziva
- Prozori za održavanje
- opcionalni enterprise SLA krediti
Odnosi se na Cloud, Cloud 2.0, API, rendering i sinkronizaciju CL s Cloudom.
Hardverski SLA (SLA-HW)
URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw
Ovaj SLA definira:
- Klasifikacija hardverskih incidenata
- Jamstva za vrijeme odgovora
- Dijagnostički postupci
- RMA tijek rada
- Pravila za zamjenske dijelove
- Isključenja relevantna za fizičke uređaje
Odnosi se na sve PhotoRobot hardverske proizvode i komponente temeljene na firmwareu.
SLA upiti i kontakt za podršku
Ako niste sigurni koji se SLA odnosi na vaš ugovor ili konfiguraciju sustava, molimo kontaktirajte nas na:
legal@photorobot.com